（三十三）其他窗(chuang)口單(dan)位創城(cheng)實(shi)地要(yao)求

1.在顯著(zhu)位置展示行業規(gui)范（服務(wu)承諾(nuo)、管(guan)理細則、服務(wu)標準等(deng)）；

2.在顯著位置宣傳(chuan)展示社會主(zhu)義(yi)核心價(jia)值(zhi)觀和相關公益廣告(gao)內容不少于3處（其(qi)中包括不少于1處未成(cheng)年人公益廣告(gao)）;

3.公(gong)益廣(guang)(guang)告有統一規(gui)劃設計(ji)，內(nei)容、色(se)調與周(zhou)圍的城(cheng)市景觀風貌相(xiang)融合；有與城(cheng)市歷史文(wen)化相(xiang)承接、與市民接受(shou)方(fang)式和(he)欣賞習(xi)慣相(xiang)契合的自創公(gong)益廣(guang)(guang)告作品；有“文(wen)明健康 有你(ni)有我”公(gong)益廣(guang)(guang)告宣傳內(nei)容LED屏滾動字(zi)幕可算公(gong)益廣(guang)(guang)告，室(shi)內(nei)以(yi)間(jian)隔10米為1處。

1.設有學雷(lei)鋒(feng)志(zhi)愿(yuan)服務站點，有明(ming)顯(xian)標識；

2.有(you)志愿服務(wu)人員(yuan)佩(pei)戴標識，正常提供服務(wu)；

3.看到志愿服務內(nei)容（有(you)上墻的(de)服務項目和能夠提供的(de)具體物(wu)品）。

1.在顯著位置展示(shi)行業規范（服務承諾、管理(li)細則、服務標準）；

2.有高效(xiao)的(de)投(tou)訴(su)處(chu)理機制（公布投(tou)訴(su)渠道，24小時內答復，查閱投(tou)訴(su)處(chu)理記(ji)錄并回訪???；

3.從(cong)業(ye)(ye)人(ren)員(yuan)文明用語，禮貌待人(ren)，規范服(fu)務，熱情耐(nai)心為客戶服(fu)務，沒有看(kan)到從(cong)業(ye)(ye)人(ren)員(yuan)慵懶散(san)拖、怠(dai)慢群(qun)眾的現(xian)象(xiang)；

4.無(wu)門難(nan)進、臉難(nan)看、事難(nan)辦等(deng)突出(chu)問題(ti)，無(wu)慵懶散拖現象。

1.有明顯禁煙標識；

2.非吸(xi)煙(yan)區沒有吸(xi)煙(yan)現象。

1.設有輪椅通道、扶手、緣(yuan)石坡道等無障礙設施(shi)；

2.無(wu)障(zhang)礙設施管理(li)、使用情況(kuang)良好。

1.環境衛(wei)生干凈整潔(jie)；

2.公共(gong)衛生(sheng)間保潔及時，無明顯異(yi)味(wei)。