7月14日(ri)，南寧(ning)市(shi)人行(xing)道(dao)非機(ji)動車(che)停(ting)車(che)泊(bo)位(wei)運營(ying)管(guan)(guan)理(li)新(xin)聞發布(bu)會(hui)在集團(tuan)(tuan)公(gong)司(si)4樓多功能會(hui)議室(shi)舉行(xing)，新(xin)聞發布(bu)會(hui)由南寧(ning)市(shi)市(shi)政和園(yuan)林管(guan)(guan)理(li)局(ju)副(fu)局(ju)長(chang)李軍主持，南寧(ning)市(shi)市(shi)政和園(yuan)林管(guan)(guan)理(li)局(ju)局(ju)長(chang)藍嵐，南寧(ning)交投集團(tuan)(tuan)公(gong)司(si)董事(shi)長(chang)、總(zong)(zong)經(jing)理(li)楊(yang)漣，南寧(ning)市(shi)城市(shi)管(guan)(guan)理(li)綜合(he)行(xing)政執法局(ju)副(fu)局(ju)長(chang)覃光周(zhou)，南寧(ning)市(shi)道(dao)路(lu)運輸發展中心主任朱海，南寧(ning)公(gong)交集團(tuan)(tuan)有限公(gong)司(si)董事(shi)長(chang)吳江卡出席(xi)新(xin)聞發布(bu)會(hui)，集團(tuan)(tuan)公(gong)司(si)黨委副(fu)書(shu)記(ji)農明(ming)姬，副(fu)總(zong)(zong)經(jing)理(li)黃海燕(yan)等參加新(xin)聞發布(bu)會(hui)。

       在發布(bu)會上，有(you)關領導對(dui)地鐵(tie)沿線站點出入口周邊非(fei)機(ji)動車(che)停(ting)(ting)車(che)泊位(wei)(wei)(wei)移(yi)交工作進展情況(kuang)進行(xing)(xing)了(le)通報，解(jie)讀了(le)新(xin)頒布(bu)的(de)《南寧市人(ren)(ren)行(xing)(xing)道非(fei)機(ji)動車(che)停(ting)(ting)車(che)泊位(wei)(wei)(wei)設置及管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)標準(zhun)》（修訂），并回答了(le)記者(zhe)提出的(de)“改變非(fei)機(ji)動車(che)泊位(wei)(wei)(wei)的(de)運(yun)營管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)主(zhu)體(ti)的(de)原因”“共享單車(che)亂停(ting)(ting)放問(wen)題有(you)哪些具體(ti)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)措施”“近期開(kai)展人(ren)(ren)行(xing)(xing)道上非(fei)機(ji)動車(che)違停(ting)(ting)的(de)執法情況(kuang)”“對(dui)于(yu)新(xin)接管(guan)(guan)(guan)的(de)非(fei)機(ji)動車(che)停(ting)(ting)車(che)泊位(wei)(wei)(wei)，南寧交投(tou)集(ji)團會如何提升運(yun)營管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)服務”“新(xin)移(yi)交的(de)非(fei)機(ji)動車(che)停(ting)(ting)車(che)泊位(wei)(wei)(wei)，如何加強安全保障措施”等(deng)問(wen)題。

       據了解，南(nan)寧市(shi)非機(ji)動(dong)(dong)(dong)車(che)(che)(che)保有(you)量(liang)已接近(jin)(jin)300萬輛，且日益劇增(zeng)。全市(shi)各大(da)(da)商圈(quan)、地鐵(tie)(tie)(tie)站點(dian)(dian)出入(ru)口(kou)等人(ren)流較(jiao)為密(mi)集區(qu)(qu)域(yu)的非機(ji)動(dong)(dong)(dong)車(che)(che)(che)停(ting)車(che)(che)(che)需求不斷增(zeng)長。全市(shi)各轄區(qu)(qu)承(cheng)擔人(ren)行(xing)道(dao)(dao)(dao)非機(ji)動(dong)(dong)(dong)車(che)(che)(che)停(ting)放(fang)經營(ying)管理(li)的企(qi)業有(you)近(jin)(jin)二十家，部(bu)分(fen)泊位(wei)管理(li)不統一、不規范(fan)，給行(xing)業主管部(bu)門的管理(li)工作造成極大(da)(da)不便。為徹底改變城市(shi)非機(ji)動(dong)(dong)(dong)車(che)(che)(che)停(ting)車(che)(che)(che)泊位(wei)管理(li)亂象，規范(fan)非機(ji)動(dong)(dong)(dong)車(che)(che)(che)停(ting)放(fang)秩(zhi)序，根(gen)據市(shi)政府有(you)關工作會(hui)議精神，南(nan)寧市(shi)地鐵(tie)(tie)(tie)沿線站點(dian)(dian)出入(ru)口(kou)周(zhou)邊非機(ji)動(dong)(dong)(dong)車(che)(che)(che)停(ting)車(che)(che)(che)泊位(wei)作為管理(li)試點(dian)(dian)的先(xian)行(xing)區(qu)(qu)域(yu)，整體移(yi)交(jiao)至(zhi)南(nan)寧交(jiao)通投資(zi)集團(tuan)有(you)限責任(ren)公司進(jin)行(xing)統一管理(li)、運(yun)營(ying)和(he)維(wei)護。具體移(yi)交(jiao)范(fan)圍包括(kuo)地鐵(tie)(tie)(tie)1號(hao)線大(da)(da)學路(lu)(lu)(lu)、衡陽(yang)西路(lu)(lu)(lu)、朝(chao)陽(yang)路(lu)(lu)(lu)、民族大(da)(da)道(dao)(dao)(dao)、高坡嶺路(lu)(lu)(lu)沿線道(dao)(dao)(dao)路(lu)(lu)(lu)、2號(hao)線安吉大(da)(da)道(dao)(dao)(dao)、友愛路(lu)(lu)(lu)、朝(chao)陽(yang)路(lu)(lu)(lu)、民權路(lu)(lu)(lu)、星光大(da)(da)道(dao)(dao)(dao)、銀(yin)海(hai)大(da)(da)道(dao)(dao)(dao)沿線道(dao)(dao)(dao)路(lu)(lu)(lu)站點(dian)(dian)出入(ru)口(kou)周(zhou)邊的縱向全線和(he)橫向200米(mi)區(qu)(qu)域(yu)，3號(hao)線站點(dian)(dian)出入(ru)口(kou)周(zhou)邊的縱向200米(mi)和(he)橫向200米(mi)區(qu)(qu)域(yu)。

       南寧(ning)交投集團作為國有企業，一直(zhi)致力于打(da)造(zao)“政府放心，市(shi)(shi)民滿意”的民生服(fu)(fu)務(wu)項目，對新接管(guan)的131處非機動(dong)車(che)(che)停車(che)(che)泊位，按照(zhao)新修訂的《南寧(ning)市(shi)(shi)人行道非機動(dong)車(che)(che)停車(che)(che)泊位設置(zhi)及管(guan)理標準(zhun)》，“統(tong)一運營(ying)主體”“統(tong)一著裝形象(xiang)”“統(tong)一服(fu)(fu)務(wu)流(liu)程(cheng)”“統(tong)一投訴渠道”“統(tong)一員工培(pei)訓(xun)”“統(tong)一收費票(piao)據”“統(tong)一配套設施”的“七個統(tong)一”進行規范運營(ying)管(guan)理。

     “七個統一(yi)”標準提供優質(zhi)服務

       泊位移交(jiao)后，南寧交(jiao)通(tong)投資(zi)集團有限責任公司將嚴格(ge)按照“七(qi)個統一”的(de)(de)標(biao)準，對接管的(de)(de)泊位進行規(gui)范管理，為(wei)市民提供優(you)質的(de)(de)停(ting)車服務。

       01統(tong)一運營主體

      南寧交(jiao)投集(ji)團授權下(xia)屬南寧公共(gong)交(jiao)通集(ji)團有限公司(si)(si)全資(zi)子公司(si)(si)南寧慧泊停車(che)場服務有限責任(ren)公司(si)(si)具體負(fu)責，統一(yi)對移交(jiao)的非機(ji)動(dong)車(che)停車(che)泊位進(jin)行運營管(guan)理(li)，南寧交(jiao)投集(ji)團將(jiang)嚴格對慧泊公司(si)(si)的經(jing)營行為(wei)、服務水平等方面進(jin)行監督，確保南寧市(shi)地鐵(tie)沿線站點出(chu)入口(kou)周邊(bian)非機(ji)動(dong)車(che)停車(che)泊位管(guan)理(li)有序(xu)。

       02統(tong)一著裝形象(xiang)

       停車泊位管理人員的工作服工作服由慧泊公司統一設計，服裝上帶有明顯顏色的警示標示和反光標貼，上衣正面和背面顯著位置印有“慧泊停車”標識。

包括統一佩戴收費證上崗

      收費證上標明保管員姓名、照片、工作單位，嚴防不法份子利用收費證假冒非機動車停放保管員進行非法違規收費的行為。

      03統一服務流程

       引導停(ting)車(che)市民規范有(you)序(xu)停(ting)放車(che)輛作為日常服務(wu)的(de)重(zhong)要內容明確列(lie)入服務(wu)規范要求，努力營(ying)造有(you)序(xu)的(de)非(fei)機動(dong)車(che)停(ting)車(che)環境；嚴(yan)格收(shou)費(fei)(fei)(fei)流(liu)程管理。制定(ding)收(shou)費(fei)(fei)(fei)流(liu)程規范及管理規定(ding)，加強稽查(cha)檢查(cha)，杜絕亂收(shou)費(fei)(fei)(fei)現象(xiang)；規范投訴(su)處(chu)理流(liu)程，對(dui)相關投訴(su)案(an)件視(shi)情節輕重(zhong)進行分類處(chu)理，明確投訴(su)從(cong)受理至結案(an)各環節的(de)銜接配合，及時有(you)效處(chu)理案(an)件，化解(jie)矛盾糾(jiu)紛，促進社會(hui)和諧(xie)穩定(ding)。

       04統(tong)一投(tou)訴渠道

       首(shou)先設置統(tong)一投(tou)訴(su)電話(hua)(hua)(hua)；其次，設專(zhuan)職(zhi)話(hua)(hua)(hua)務員負責(ze)專(zhuan)門接聽投(tou)訴(su)受(shou)理(li)電話(hua)(hua)(hua)，受(shou)理(li)相關服(fu)務、價格等(deng)投(tou)訴(su)舉報并做好信(xin)息傳遞、溝通(tong)、反饋(kui)等(deng)。同時(shi)，保障投(tou)訴(su)熱線暢通(tong)，投(tou)訴(su)處理(li)情況和處理(li)結果及時(shi)反饋(kui)，做到(dao)熱情、高效、規范的(de)投(tou)訴(su)處理(li)服(fu)務。

      05統一員工培訓

       根據非機動車停放保管員相關工作規范、服務流程、工作要求結合有關法律法規、收費標準等內容編制培訓教材。定期和不定期開展對非機動車停放保管員崗前培訓和日常培訓，大力提高非機動車停放保管員的業務素養和服務意識。非機動車停放保管員崗前考核，考核合格者準予發放收費證上崗，不合格者需重新參加培訓直至考核合格方可上崗，以此確保非機動車停放保管員隊伍業務水平優良，為市民提供專業、便捷的服務。

      06統一收費(fei)票據(ju)

      嚴格規范非機動車停放保管員發票票據使用行為，使用統一的定額發票。

       07統(tong)一(yi)配套(tao)設施

       設置符合規定的(de)收費標價(jia)(jia)牌，做到(dao)統一、清(qing)晰、醒(xing)目(mu)，標價(jia)(jia)牌內容簡潔、明了、無歧義。

       施劃統(tong)一的(de)泊(bo)位標(biao)線(xian)，寬度(du)為(wei)10cm，確保標(biao)線(xian)均勻(yun)、清晰。

       施(shi)劃(hua)統一(yi)的非機動車標(biao)識(shi)，人行道停車位內每間隔10-15米標(biao)明非機動車標(biao)識(shi)，用箭(jian)頭標(biao)注非機動車停放的統一(yi)朝向。

       下一步，南寧交投集(ji)團將繼續完善泊位(wei)配(pei)套(tao)設(she)施，在有(you)條(tiao)件的非(fei)機動車停放區域設(she)置(zhi)柵欄、遮(zhe)陽棚(peng)、充(chong)電樁(zhuang)等便民設(she)施，方便電動車充(chong)電。同時，不斷探索業態新形(xing)勢(shi)，陸續引進(jin)推(tui)廣智(zhi)慧(hui)停車的技(ji)術和(he)智(zhi)能(neng)化(hua)收費管理，推(tui)行無人值守收費模式，實現人錢(qian)分(fen)離、陽光(guang)透明，從(cong)而營(ying)造更加規范有(you)序(xu)的停車環境，為推(tui)動強首府戰略落地見效、深(shen)化(hua)文明城市(shi)創建、提(ti)升城市(shi)綜合治理能(neng)力貢獻力量。

             ;                                                                                                                                   文：覃英(ying)志(zhi)

                                                                                                                                                圖：宣辦綜合

                                                                                                                                                編輯(ji)：覃英志

                                                                                                                                                審核：張敏