（十八）商場超市創城實(shi)地要求

1.在顯著位置宣傳展示社會主義核(he)心價值觀不少于2處；

2.在顯(xian)著位置(zhi)展(zhan)示不(bu)少(shao)于5處(chu)公(gong)(gong)(gong)益(yi)(yi)廣告(gao)(gao)(gao)，有統(tong)一規劃設計，內容(rong)、色調(diao)與周圍(wei)的城(cheng)(cheng)市景觀風貌相(xiang)融合(he)；有與城(cheng)(cheng)市歷史文(wen)化(hua)相(xiang)承接(jie)、與市民接(jie)受方(fang)式和欣賞(shang)習慣相(xiang)契合(he)的自創(chuang)公(gong)(gong)(gong)益(yi)(yi)廣告(gao)(gao)(gao)作品；其中，“文(wen)明(ming)健(jian)康 有你(ni)有我”公(gong)(gong)(gong)益(yi)(yi)廣告(gao)(gao)(gao)宣(xuan)傳內容(rong)不(bu)少(shao)于2處(chu)，誠信(xin)建設主(zhu)題的公(gong)(gong)(gong)益(yi)(yi)廣告(gao)(gao)(gao)宣(xuan)傳內容(rong)不(bu)少(shao)于2處(chu)，關愛(ai)未成年人公(gong)(gong)(gong)益(yi)(yi)廣告(gao)(gao)(gao)不(bu)少(shao)于1處(chu)，LED屏滾動字(zi)幕(mu)可(ke)算(suan)公(gong)(gong)(gong)益(yi)(yi)廣告(gao)(gao)(gao)，兩處(chu)公(gong)(gong)(gong)益(yi)(yi)廣告(gao)(gao)(gao)之間至少(shao)間隔10米或均勻分布。

1.在商場(chang)進出口、總服務臺等顯著位置，展示行業規范(fan)（如服務標(biao)準、誠信(xin)經營承諾、退換(huan)貨程序等）；

2.人(ren)業人(ren)員文明用語，禮貌待人(ren)，規范服(fu)務；

3.無門難(nan)進、臉(lian)難(nan)看、事(shi)難(nan)辦(ban)等突出(chu)問(wen)題，無慵懶散拖現象；

4.有高效的(de)投(tou)訴處(chu)理機制（公布投(tou)訴渠道，24小時內答復，查(cha)閱投(tou)訴處(chu)理記錄并回訪）。

1.無爭吵謾罵、使(shi)用(yong)低俗(su)語言(yan)現象；

2.無亂扔雜物、車窗拋物現象；

3.無(wu)隨(sui)地吐痰、打(da)噴嚏咳嗽不掩口鼻現象(xiang)；

4.無損壞公共設施現(xian)(xian)象(xiang)；無不文明養(yang)寵現(xian)(xian)象(xiang)；

5.無躺臥公共座椅(yi)現(xian)象；

6.有序排隊(dui)，保持適當距(ju)離，無插隊(dui)現象，在商(shang)場超(chao)市入口地面設有“一(yi)米線(xian)”提示(shi)標識(shi)；

7.有(you)明顯禁煙(yan)標識；非吸煙(yan)區沒有(you)吸煙(yan)現象。

1.設(she)有輪椅通道(dao)、扶(fu)手、緣石(shi)坡道(dao)等無障礙(ai)設(she)施；

2.無障礙設施管理、使用情況良好。

大型商場：

1.設有無障礙衛生間；

2.設(she)有母(mu)嬰室；

3.管理、使用情(qing)況(kuang)良(liang)好。

1.環(huan)境衛生干凈(jing)整(zheng)潔，垃圾清運及時、分(fen)類收(shou)集；

2.無違章停車(che)(che)(che)(che)(機(ji)(ji)(ji)動車(che)(che)(che)(che)、非機(ji)(ji)(ji)動車(che)(che)(che)(che))現象(城市管理部門在人(ren)行道(dao)(dao)、非機(ji)(ji)(ji)動車(che)(che)(che)(che)道(dao)(dao)、機(ji)(ji)(ji)動車(che)(che)(che)(che)道(dao)(dao)旁統(tong)一劃線，機(ji)(ji)(ji)動車(che)(che)(che)(che)、非機(ji)(ji)(ji)動車(che)(che)(che)(che)在線內停放，且不影響正常交通，這種情況不算作違章停車(che)(che)(che)(che))；

3.無停車亂收費(fei)現象；

4.無占(zhan)(zhan)道經營現象(xiang)(城(cheng)市管理(li)部門在(zai)商鋪門前統一劃線，商鋪在(zai)線內出店擺攤經營，且不影響正常(chang)交通(tong)，這種情況不算作(zuo)占(zhan)(zhan)道經營)；

5.無小廣(guang)告亂張貼現象(xiang)；

6.無流(liu)浪乞討人員滋(zi)擾他(ta)人、擾亂社(she)會秩序現(xian)象；

7.公共衛生間保潔及時，無明顯異味；

8.無城管人(ren)員粗暴野(ye)蠻(man)執(zhi)法現象；

9.無(wu)過期、變(bian)質、偽劣食品。

1.有符合標準的消(xiao)防設施;

2.無占用和堵塞(sai)消防(fang)通道現象(xiang)。