1.在顯(xian)著位置運(yun)用多種媒介, 宣(xuan)傳展(zhan)示(shi)社(she)會主義核(he)心價值觀和相關公益廣告；

2.公益廣(guang)告有統一規劃設計，內容、色調(diao)與周圍的(de)城(cheng)市景觀風貌相融(rong)合；

3.有與城(cheng)市(shi)歷史文(wen)化相(xiang)承接、與市(shi)民接受方(fang)式和欣賞習(xi)慣相(xiang)契合的自創(chuang)公益廣告作品；

4.有“文明健康 有你有我”公益廣告(gao)宣傳內容;

5.有宣傳加強未(wei)成(cheng)年人教育、保護、關心關愛未(wei)成(cheng)年人的公(gong)益廣(guang)告；

6.車站外公共廣場(chang)設(she)有立體固化的(de)景觀小(xiao)品公益廣告(gao)；

7.在站內外(wai)顯著位置(zhi)（包(bao)括站前廣場、售票處(chu)、候車大廳、乘(cheng)客通道等）展(zhan)示不少于(yu)(yu)5處(chu)公(gong)益廣告(gao)（其中包(bao)括不少于(yu)(yu)1處(chu)未(wei)成年公(gong)益廣告(gao)），兩處(chu)公(gong)益廣告(gao)之(zhi)間至少間隔10米；

8.站內(nei)至少要看(kan)到3處大型(xing)單(dan)幅(fu)固化(hua)的宣傳廣告，兩處公(gong)益廣告之間(jian)至少間(jian)隔10米。

建有(you)學雷鋒志愿服務(wu)站(zhan)點(dian)，能(neng)(neng)夠正(zheng)常提供服務(wu)；有(you)工(gong)作(zuo)制度、志愿者、有(you)服務(wu)內容，站(zhan)點(dian)要與窗口單位的“青年文明(ming)號”“文明(ming)引導員”等區分開來，不(bu)能(neng)(neng)合二為一：

（1）志愿服務站點標識明顯；

（2）工作制度應包含志愿服務紀律、宗旨要求等剛性約束，應明確服務時長、志愿者招募、志愿服務記錄等要求，應與站點設施融為一體，不應分離；

（3）志愿服務者在站內或周邊均可，志愿者著志愿者服裝或佩戴綬帶、標志；

（4）志愿(yuan)服務項目上墻并能夠提(ti)供具(ju)體對應的物品。

1.售票處、候車大(da)廳顯著位置展示行(xing)業規范（如(ru)服務承(cheng)諾、收(shou)費(fei)標準、道德(de)準則等(deng)）；

2.在顯著(zhu)位置(zhi)張貼、擺放文(wen)明(ming)(ming)旅(lv)游宣(xuan)傳資料；有(you)文(wen)明(ming)(ming)旅(lv)游提(ti)示或文(wen)明(ming)(ming)引導(dao)員；在進站(zhan)口、出站(zhan)口、售(shou)票(piao)處和候車室(shi)：看到2處以上文(wen)明(ming)(ming)旅(lv)游提(ti)示牌或2名(ming)以上文(wen)明(ming)(ming)引導(dao)員算符合；

3.從業人(ren)員文明用語(yu)、禮貌待(dai)人(ren)、規范服務；

4.無(wu)門難(nan)進、臉難(nan)看、事難(nan)辦等突出問(wen)題，無(wu)慵懶(lan)散拖現(xian)象；

5.在(zai)醒目位置設置咨詢(xun)窗口、投訴窗口、投訴電話(hua)，有高效的(de)投訴處理機制（24小時(shi)內答復）。

1.無亂(luan)扔雜物、車窗拋物現(xian)象；

2.無隨(sui)地吐(tu)痰、打噴嚏咳嗽(sou)不掩口鼻現象(xiang)；

3.無損壞公共設施現象；

4.無爭吵謾罵、使用低俗語言現象；

5.無不文(wen)明養寵(chong)現象；無躺臥公共座椅現象；

6.有序排隊，保持適(shi)當距離(li)，無(wu)插(cha)隊現(xian)象（特別是進站(zhan)口(kou)、出站(zhan)口(kou)），乘客排隊候車(候船(chuan))或依次上下車(船(chuan))；無(wu)擁擠(ji)、爭(zheng)搶座位(wei)等現(xian)象；

7.在進站口(kou)地(di)面設(she)有(you)“一米線”提示標識；

8.無盯人拉客、販票、散發小廣告行(xing)為；

9.有(you)明顯禁煙標(biao)識；非(fei)吸(xi)煙區沒(mei)有(you)吸(xi)煙現(xian)象。

1.設(she)有輪椅通道、扶手或緣石(shi)坡(po)(po)道等無(wu)障礙(ai)(ai)設(she)施(shi)(shi)(在坡(po)(po)度小(xiao)于10度或落差(cha)小(xiao)于5公(gong)分的地方(fang)可不設(she)置(zhi)無(wu)障礙(ai)(ai)設(she)施(shi)(shi)，在無(wu)法設(she)置(zhi)無(wu)障礙(ai)(ai)設(she)施(shi)(shi)的個別公(gong)共場(chang)所可采取(qu)公(gong)布求助電話的方(fang)式滿足群眾有關訴(su)求)；管(guan)理、使用情(qing)況良好；

2.機場、車站(zhan)：

（1）設有無障礙衛生間；

（2）設有母嬰室；

（3）管理、使用情況良好。

1.環境衛(wei)生干凈整潔，垃圾(ji)清運及時(shi)、分類收集；（每1平米內出現的垃圾(ji)算(suan)1處）

2.無違(wei)章(zhang)停(ting)車(機(ji)(ji)動(dong)車、非(fei)機(ji)(ji)動(dong)車)現象(xiang)(城市管理部(bu)門在(zai)(zai)人行道、非(fei)機(ji)(ji)動(dong)車道、機(ji)(ji)動(dong)車道旁統(tong)一劃線(xian)，機(ji)(ji)動(dong)車、非(fei)機(ji)(ji)動(dong)車在(zai)(zai)線(xian)內停(ting)放，且不影響(xiang)正常交通，這(zhe)種情況不算作(zuo)違(wei)章(zhang)停(ting)車)；

每看到1處非(fei)機(ji)(ji)動車違(wei)章停放（每3輛非(fei)機(ji)(ji)動車隨意停放算作(zuo)1處，或非(fei)機(ji)(ji)動車亂(luan)停放堵塞交通(tong)也(ye)可算作(zuo)1處）均計為1處；

3.無(wu)停(ting)車(che)亂收費現象；

4.無占道經(jing)營(ying)現(xian)象(城市管理部門在商(shang)鋪門前統一劃線，商(shang)鋪在線內出(chu)店擺攤(tan)經(jing)營(ying)，且不影(ying)響正常交(jiao)通，這種(zhong)情況(kuang)不算作占道經(jing)營(ying))；

5.無小廣告亂(luan)張(zhang)貼(tie)現象；（1平米(mi)以(yi)內出現的(de)小廣告算作(zuo)(zuo)一(yi)處，在當地統一(yi)設置的(de)信息(xi)欄(lan)中張(zhang)貼(tie)的(de)小廣告不算作(zuo)(zuo)亂(luan)貼(tie)）

6.無流浪乞討人(ren)員滋(zi)擾他(ta)人(ren)、擾亂(luan)社會秩(zhi)序(xu)現象；

7.公共衛生間保(bao)潔及時，無(wu)明顯異味；

8.無城管人員粗(cu)暴(bao)野蠻執法(fa)現象(xiang)。

1.有符合標準的消防(fang)設施(shi)；

2.無占用、堵塞、封閉消防通道現象(xiang)。